Mon Wi-Fi ne s'affiche pas dans la liste des réseaux Wi-Fi
Vous souhaitez installer votre Station (ou réinitialiser votre Wi-Fi) et l’appli vous demande de la connecter au réseau Wi-Fi de votre logement. Si le réseau n’apparaît pas dans la liste des réseaux Wi-Fi proposés dans l’appli, on vous explique comment faire.
Avant toute chose vérifiez bien que votre box internet est allumée et que votre réseau Wi-Fi fonctionne sur votre téléphone, par exemple.
Pour voir le nom du réseau vous pouvez :
- cliquer sur “Relancer la recherche du Wi-Fi” en bas de la liste des réseaux.
- saisir le nom du réseau manuellement en cliquant sur “Autre réseau”. Saisissez ensuite le nom du réseau manuellement puis le mot de passe. Vous pouvez cliquer sur l'œil pour voir ce que vous saisissez. ;)
Si le réseau n’est toujours pas détecté, voici comment faire un Reset Wi-Fi, selon le modèle :
1. Appuyez sur le bouton "Retour"
C'est le bouton le plus à gauche sur le dessus de votre Station. Vous verrez apparaître l’écran “PARAMÈTRES”.
2. Choisissez "Reset Wi-Fi"
Puis confirmer en appuyant sur le bouton "rond" (le plus à droite sur le dessus de votre Station).
3. Rendez-vous dans l’appli
Allez dans "Menu > Mes équipements > Station > Reset Wi-Fi".
4. Suivez ensuite les étapes dans l’appli.
Vous devriez voir apparaître le réseau Wi-Fi de votre logement dans la liste des réseaux.
Si ce n'est pas le cas, tentez de nouveau la saisie manuelle. N'hésitez pas à contacter un conseiller Sowee pour vous aider si cela ne fonctionne toujours pas !
1. Appuyez sur la molette (5 secondes environ)
Appuyez jusqu'à entendre 2 bips.
2. Cliquez sur "Reset Wi-Fi"
N'oubliez pas de confirmer !
3. Rendez-vous dans l'appli
Allez dans "Menu > Mes équipements > Station > Reset Wi-Fi".
4. Reconnectez votre Station au réseau Wi-Fi de Sowee by EDF
Vous accédez ainsi de nouveau à l'étape de connexion au Wi-Fi de votre logement.
Si malgré cela, votre réseau n'apparaît toujours pas, sélectionnez manuellement le Wi-Fi et saisissez son nom et son mot de passe.
Tout devrait maintenant être rentré dans l'ordre.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller Sowee by EDF qui vous accompagnera pour installer votre Station !
