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Les informations concernant votre PDL/PCE se trouvent tout simplement sur votre facture.
Si vous emménagez dans un nouveau logement et ne disposez donc pas encore de facture, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers qui retrouvera pour vous ces informations.
Vous pouvez le joindre au 0 806 800 444* du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés).
*Service gratuit + prix d’un appel
Votre index est présent sur vos compteurs gaz et élec’, situés normalement à l’extérieur de votre domicile.
Le pilotage élec' est adapté aux radiateurs électriques dits "fil pilote".
Pour savoir si votre radiateur est équipé d'un fil pilote, deux possibilités :
Si votre radiateur possède deux molettes de réglage : une pour la température et une comportant des icônes du type "horloge" ou bien des mentions comme "Prog" ou "Auto", c'est qu'il est "fil pilote" et donc compatible Sowee !
Votre radiateur ne comporte pas de mention de programmation mais uniquement un système de mise en marche "ON/OFF" et un réglage du chauffage de type 1, 2, 3, etc, alors vous allez devoir vérifier au niveau du branchement électrique.
Si le branchement qui relie votre radiateur à l'électricité comporte trois fils - un bleu, un marron (ou rouge) et un noir (ou un gris) en général -, alors votre appareil dispose bien d'un fil pilote et il est compatible avec Sowee !
En revanche, si le branchement électrique ne comporte que deux fils - bleu et marron (ou rouge), le plus souvent - votre radiateur ne sera pas pilotable avec un système externe donc pas compatible avec Sowee :(
Au-delà des radiateurs, le pilotage du chauffage élec' n'est pas compatible avec Sowee si vous disposez déjà d'un gestionnaire d'énergie.
Avant de choisir une offre Sowee vous voulez être sûr que votre chaudière est compatible ?
La réponse tient en une ligne : votre chaudière est compatible si son thermostat possède une entrée tout ou rien.
Si vous n'êtes pas plus avancé après avoir lu cette réponse, pas de panique !
Laissez-vous guider : dans notre page dédiée à la Station connectée, réalisez une simulation. Vous pourrez ainsi sélectionner la marque et le modèle de votre chaudière afin de vérifier sa compatibilité avec Sowee.
Vous n'êtes pas sûr que vos compteurs gaz et électricité soient compatibles avec les Capteurs Sowee ?
Soyez rassurés ! Tous les compteurs électriques (électromécanique, électronique, Linky, etc) et tous les compteurs gaz (standard, Gaspard, etc) sont compatibles, sans exception !
Nos experts basés en France, répondent à votre demande sous 24h par téléphone au 0 806 800 444 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés).
Vous pouvez aussi vous rendre sur la FAQ, le chat, les réseaux sociaux ou nous contacter par e-mail.
Et dans votre Espace client, retrouvez vos factures, votre suivi conso et le suivi de vos demandes.
À très vite !
