Votre Station ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi ? Pas de panique !

Voici plusieurs solutions en fonction des cas :

1. Votre mot de passe Wi-Fi est erroné :

Oui, c'est tout bête mais ça arrive souvent ! Pour être certain de ne pas vous tromper de mot de passe, pensez à afficher le mot de passe au moment de le taper. 

2. Vous avez un problème de Wi-Fi chez vous :

Le problème vient peut-être de votre connexion Wi-Fi. Essayez de faire une recherche sur internet pour vérifier l'état de votre connexion.

3. Votre Wi-Fi utilise le protocole WEP au lieu du WPA2 :

On a bien conscience que ces sigles ne parlent pas à tout le monde. Sachez juste qu'il s'agit de protocoles de cryptage et que Sowee a opté pour le WPA2 car il est davantage sécurisé.

Comment modifier ce protocole ? 
Contactez votre fournisseur d'accès à internet afin qu'il vous indique comment le changer. La procédure est propre à chaque fournisseur.

Rassurez-vous cette modification n'aura pas d'impact sur la qualité de votre connexion actuelle. 

4. Vérifier la fréquence de votre réseau Wi-Fi

Vérifiez votre configuration dans les paramètres de votre réseau. Si vous êtes sur la fréquence 2,4 GHz, changez pour le réseau 5 GHz et réciproquement. La portée du réseau 5 GHz est un peu moins longue, il se peut que votre Station soit alors trop éloignée de votre box.

En cas de doute, contactez votre fournisseur d'accès à internet.

Pour les modèles de Station avec Socle (datant d’avant le 22 février 2023), votre réseau Wi-Fi doit utiliser une fréquence de 2,4 GHz exclusivement. Si vous êtes sur la fréquence 5 GHz, choisissez le réseau 2,4 GHz.

Pour réinitialiser la connexion Wi-Fi de la Station, on vous explique comment faire ici.

La connexion au Wi-Fi ne se fait toujours pas ? Il vous reste l'option de débrancher et rebrancher la Station à la prise électrique.

Enfin, vous pouvez aussi consulter un de nos guides dédiés :

• J’ai changé de box internet et ma Station ne fonctionne plus, que faire ?
• L'écran de la Station affiche "Erreur Connexion internet", que faire ?
• L'écran de la Station affiche "Erreur Connexion Wi-Fi", que faire ?
• L'écran de la Station affiche "Erreur mot de passe Wi-Fi", que faire ?
• L'écran de la Station affiche "Erreur votre Wi-Fi doit être en WPA2", que faire ?
• L'écran de la Station affiche "Erreur Wi-Fi non détecté", que faire ?
• L'écran de ma Station affiche "Erreur connexion serveur", que faire ?