Tous les 3 mois vous recevez un e-mail de notre part avec votre bilan de consommation.

Ce bilan trimestriel vous aide à mieux maîtriser votre budget énergie car il vous donne de la visibilité sur vos dépenses d’énergie passées et pour les mois à venir.

C’est l’occasion de s’assurer que vos mensualités sont bien adaptées à vos besoins.

Nous observons l’écart entre votre niveau de consommation réelle et l’estimation de conso réalisée au moment de la création de votre échéancier (ou à l’occasion de précédents bilans trimestriels).

Cela nous permet de déterminer si vos mensualités sont :

• Alignées avec vos consos réelles : C’est parfait, on ne change rien !
• Insuffisantes : Nous vous conseillons alors d'augmenter vous-même votre mensualité dans votre Espace client. Et si nous estimons que vous risquez une importante facture de régularisation en fin de période, nous augmentons automatiquement vos mensualités.
• Trop importantes : Vous avancez trop d’argent : nous diminuons vos mensualités.

À noter : Lorsque l’on ajuste vos mensualités, à la hausse comme à la baisse, vous recevez un nouvel échéancier de paiement.

Dans tous les cas et à tout moment, vous restez libre de refuser ces modifications. Pour cela, il suffit de vous rendre dans votre Espace client, dans l’onglet Factures puis d’ajuster vos mensualités comme vous le souhaitez.

Bon à savoir : si vous avez souscrit un contrat bi-énergies, vous recevez un bilan conso pour votre conso élec’ et un autre pour le gaz.